Esa mirada fija


18 Marzo, 2011
Por: Javier

Una vez tuve un jefe de mi jefe que padecía un caso claro de disemia, aunque él no lo sabía. La disemia es la incapacidad para percibir los signos. En las reuniones, en las charlas de máquina de café, y en las comidas, mientras hablaba, y hablaba mucho sin importarle que los demás se aburrieran o quisieran tal vez decir algo también, fijaba la vista en uno de los presentes, y no le soltaba hasta que acababa la reunión o evento cafeto-gastronómico. El resto de los que estábamos allí pensábamos que, o bien iba a despedir al que no dejaba de mirar, o bien te iba a despedir a ti, puesto que no te hacía ni caso. Al principio supuse que simplemente era mala educación, pero con el tiempo me di cuenta de que era un trastorno. Ahora debe de estar jubilado, igual sigue haciendo lo mismo con sus colegas de mus, con lo que seguro que pierde todas las partidas.

El fijar la vista en una persona, durante más tiempo del que le va a permitir a esa persona estar cómoda, es uno de los fallos que suelen tener los presentadores menos experimentados. Ocurre cuando el presentador está algo tenso, y su entorno se reduce a sí mismo, sin incluir a la audiencia – excepto al observado, que sonríe por ser simpático pero deseando que le deje en paz.

El otro fallo común es no mirar a cada persona de la audiencia el tiempo necesario, yendo de uno a otro en vuelo rasante. Cada persona de la audiencia son todos, no unos pocos. Y el tiempo necesario es de tres a cinco segundos. Seguro que has leído por ahí que son de dos a cuatro, o tres, segundos. No importa, la clave es mantener mini conversaciones con cada persona de tu público. La interpretación de la persona a la que no estás mirando es que pasas de ella. En más de una ocasión presentando a un posible cliente, he estado a punto de decir a quien fuera del equipo que estaba hablando que por favor mirara también al financiero, que seguro que algo tenía que aportar a la decisión de qué agencia escoger.

Manteniendo mini conversaciones con cada persona de la audiencia consigues tres cosas:

1. Aparecer muy seguro de ti mismo. Te atreves con todos, porque tienes algo importante que contarles. Si no fijas la vista en las personas, la impresión que transmites es que pasas, que no te crees ni tú lo que estás diciendo, o que no estás muy interesado. ¿Te imaginas a un vendedor de El Corte Inglés que no te mira a los ojos cuando te está contando las bondades de un equipo de música? A mí me pasó una vez, y compré el equipo de música en la calle Barquillo.

2. Hablarles de uno a uno. Es mucho más fácil hablar a una persona, aunque no la conozcas, que hablar a un grupo. Con lo que vas a reducir tu tensión. ¿Y si son 500, cómo miro a todos, eh, eh? Si tienes la suerte de tener a una audiencia de 500, el truco es mirar por zonas. Dentro de cada zona mira a una persona: los que están cerca creerán que les estás mirando a ellos también. Es igual que en las fotos donde el sujeto está mirando a la cámara: siempre parece que te está mirando a ti, aunque te pongas de refilón.

3. Percibir si están entendiendo tu mensaje, o si se están aburriendo. Sus caras te lo van a decir todo, y si no les miras no vas a poder recibir su mensaje sin palabras.

Mirar a cada persona de la audiencia manteniendo una pequeña conversación con cada uno es una habilidad muy fácil de dominar, y la que más te va a hacer parecer un experto. Merece la pena ensayarla cada vez que tengas ocasión de hablar en un grupo, aunque no estés presentando nada.

Al jefe de mi jefe nunca se lo dije. Estoy seguro de que me habría despedido, o peor, que me habría soltado un rollo de tres horas sin dejar de mirarme mientras los contertulios pensaban en su finiquito.

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Por qué no me gusta el Derecho Administrativo


15 Marzo, 2011
Por: Javier

En los primeros ochenta me hallaba yo estudiando Derecho, más por ser una carrera flexible con muchas salidas que por vocación. Era la época de Elvis Costello, The Police, los cines de sesión doble, los abrigos de plumas gordísimos, y los coches sin cinturones detrás. La asignatura de Derecho Administrativo ya es de por sí […]

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¿Cómo me quito el miedo?


8 Marzo, 2011
Por: Javier

Texto de ayer en Yahoo!  México: “hola a todos: lo que pasa es que me seleccionaron para un concurso de oratoria, éramos 20 y de todos esos quede yo lo que pasa es que nunca me puse a pensar que iba a llegar el día del concurso y pasado mañana es quisiera saber que puedo […]

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Cómo estructurar las presentaciones de agencia


5 Marzo, 2011
Por: Javier

He estado en unas cuantas presentaciones de concurso de agencias de publicidad y de medios, como cliente y como agencia. Como cliente me he aburrido bastante, y como agencia lo he pasado regular antes, durante, y después de la presentación. Preparas demasiado para someterte a una decisión que no suele estar basada sólo en tu […]

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Hablando en público a los vendedores


28 Febrero, 2011
Por: Javier

Por lo general, los departamentos de marketing y de ventas no se llevan demasiado bien. Es un clásico en las relaciones laborales pero es así. Los de ventas ven a los de marketing como los niños bonitos que no se mojan en el barro de la calle, que se montan sus previsiones de ventas en […]

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Relato personal de un accidente cerebrovascular


20 Febrero, 2011
Por: Javier

Si tienes 20 minutos, merece la pena ver este vídeo de TED. Es una de las mejores presentaciones que he visto en mi vida. http://www.ted.com/talks/lang/eng/jill_bolte_taylor_s_powerful_stroke_of_insight.html Jill Bolte Taylor es una neuróloga que tuvo un accidente cerebrovascular. Imagínate, es como si eres bombero en prácticas y se te incendia tu casa. Describe con enorme pasión lo […]

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¿Nervioso? Eres un atleta


17 Febrero, 2011
Por: Javier

Todos los años en septiembre corro una carrera de bici de montaña en la sierra de Madrid, el Rompepiernas de Hoyo de Manzanares, aunque últimamente se ha reducido, por falta de presupuesto, a una marcha ciclista lúdico-campestre, a la que solo le falta que los participantes llevemos mantelito de picnic. Solía ser un evento monstruoso […]

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Presentatio interruptus


14 Febrero, 2011
Por: Javier

La vez que más me ha fastidiado que me interrumpieran mientras hablaba fue en un hotel cuando estaba dando un entrenamiento de hablar en público. Justo en el momento álgido de la mañana, con los asistentes sentados en el borde de las sillas y los ojos platiformes, entra un camarero y sin cortarse ni un […]

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El poder de las mujeres al hablar en público


9 Febrero, 2011
Por: Javier

Desde Wilma Picapiedra, todos sabemos que las que llevan los pantalones en cualquier casa son las mujeres. Pero ellas tienen menos poder en el mundo profesional, en la política, y en rencillas callejeras, por ejemplo dentro de los tanques que son nuestros coches. No conozco a ninguna mujer que se haya bajado del coche con […]

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Cuéntanos algo chavalote


7 Febrero, 2011
Por: Javier

Cuando yo era un enano, hablar delante de la clase en la tarima nos daba pánico. Tenías que salir a hacer el problema a la pizarra, y probablemente pasaras un mal rato. Si no lo habías hecho bien, el profesor te ponía en ridículo en la mayoría de las ocasiones. A ver, Bernad, así que […]

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¿500 o 10, qué te pone más nervioso?


26 Enero, 2011
Por: Javier

Hoy me ha dicho mi viejo amigo Didier que está muy bien hacer un entrenamiento de hablar en público con otros 10, que lo difícil es cuando tienes que salir al escenario delante de 500 personas, y enfrentarte a esa desigualdad numérica abrumadora. Hablar a 500 personas tiene sus desventajas, pero no tiene nada que ver […]

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Rituales a evitar al empezar a hablar en público


20 Enero, 2011
Por: Javier

El baño público de caballeros es un sitio curioso para observar e interpretar rituales masculinos. Esta misma mañana he vuelto a ver uno de los más frecuentes, extraño y al tiempo poco amigo del medio ambiente. El caballero en cuestión llega al urinario de pared, y antes de empezar a descargar su vejiga procede a […]

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El secreto de hacerlo muy bien


17 Enero, 2011
Por: Javier

Malcolm Gladwell escribió hace un par de años en su libro Outliers que la clave para ser un maestro en algo es haberlo practicado al menos durante 10,000 horas. Si lo traducimos a horas de entrenamiento de tenis por ejemplo, a cuatro horas diarias con un día de descanso semanal, nos sale que si quieres […]

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De Elvis, los Minis, y hablar en público


10 Enero, 2011
Por: Javier

  Es un dogma de marketing que aproximadamente dos tercios de las decisiones de compra se toman en el punto de venta. El envase se vuelve fundamental para conseguir atraer la atención de un consumidor, que es convencido por lo mismo que los indios de Manhattan cuando se lo compraron los holandeses: por colores, brillos, […]

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Hablar en público predicando


21 Diciembre, 2010
Por: Javier

Me interesan los pastores americanos desde que vi a John Belushi en la peli de los Blues Brothers diciendo “we’re on a mission from God”. Es un  momento culminante de la historia de la comedia. Estos predicadores yanquis son unos magos de la comunicación. La verdad es que los curas en general no tienen muy […]

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Anticípate a los duendes de los cacharros: 2


20 Diciembre, 2010
Por: Javier

¿Has soñado despierto alguna vez con que eres el único superviviente de un naufragio, y que llegas a una isla desierta donde tienes que sobrevivir una temporada? Seguro que durante algún rollo en el que tengas que estar presente, has preferido montarte una aventura mental como esta, para no morirte de aburrimiento. Yo lo hago […]

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Todas las lavadoras comen calcetines (y otras realidades aplicadas a la oratoria)


16 Diciembre, 2010
Por: Javier

A lo mejor todavía crees que las lavadoras funcionan con electricidad. Nada más alejado de la realidad. Todas las lavadoras del mundo obtienen su energía de los calcetines que engullen. No tienes mas que pensar en todos los calcetines que has tenido que tirar porque han perdido su pareja en un ciclo de lavado. En […]

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Anticípate a los duendes de los cacharros: 1


15 Diciembre, 2010
Por: Javier

Hace unos cuantos años asistí a una presentación sobre cómo el móvil se estaba utilizando para muchas más cosas que hablar, y las posibilidades que esto abría al marketing. La presentación la hacía un reconocido experto en marketing móvil. Pero no era un reconocido experto en preparar sus presentaciones. Era el tercero en presentar, y […]

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Imagine them naked


11 Diciembre, 2010
Por: Javier

Surely someone has suggested that you imagine your audience naked in your next presentation. Remember, the audience frightens you because, if you believe you did poorly, you will think they think you did horrendously, and that might destroy your self-esteem. And of course, if you imagine them bare-skinned, you will be a lot less nervous, […]

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Hablando en público en corto


8 Diciembre, 2010
Por: Javier

  Es un martes gris de invierno en la sede central en Europa de la gran multinacional. Tengo una cita a las 12 con uno de mis proveedores favoritos, el director comercial de una compañía holandesa de productos químicos. Conozco a John desde hace un par de años, es un tipo encantador, de esos con […]

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Cuando tú eres parte del público


6 Diciembre, 2010
Por: Javier

  He debido de estar presente como oyente en unas 5,174 presentaciones aburridas, sin contar las clases en la universidad, que antes del método Bolonia eran en su mayoría un martirio: 22 años x 5 presentaciones atendidas de media a la semana x 48 semanas x proporción de presentaciones aburridas (98%) = 5,174. Pero creo […]

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Los dos primeros minutos al hablar en público


2 Diciembre, 2010
Por: Javier

Estás en una fiesta a la que te han invitado en casa de unos amigos. Aparte de ellos, no conoces a casi nadie. Está a tope de gente y cada vez llegan más personas. Tú te has colocado junto a la biblioteca, con tu bebida en la mano, y mantienes conversaciones de hola qué tal […]

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Tres cosas que nunca debes decir al hablar en público: 3


1 Diciembre, 2010
Por: Javier

La tercera cosa que deberías evitar decir durante tu presentación ocurre normalmente al final. Has abierto el turno de preguntas, y te empiezan a lanzar algunas fáciles. En qué mes empezasteis el proyecto que acabas de explicar, no me ha quedado claro los ingredientes que has dicho que echas en la bullabesa de pescado, puedes […]

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Tres cosas que nunca debes decir al hablar en público: 2


30 Noviembre, 2010
Por: Javier

La segunda cosa que puedes decir para perder totalmente tu reputación como ponente también suele soltarse a la audiencia al principio de la presentación. Vas a hablar de escalada, tu actividad favorita. La practicas todos los fines de semana, te has subido la cara norte del Angliru, y tus amigos te reconocen como un experto […]

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Tres cosas que nunca debes decir al hablar en público: 1


29 Noviembre, 2010
Por: Javier

Seguro que has oído decir estas tres cosas muchas veces en las presentaciones a las que has asistido. Las tres son mortales de necesidad para tu reputación como ponente, así que sigue leyendo para evitarlas siempre. La primera, que suele decirse al comienzo, aunque también la he oído hacia la mitad de la presentación: “BUENO, […]

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La manera más segura de enfrentarte a tu audiencia


24 Noviembre, 2010
Por: Javier

Pregunta de alguien en tu audiencia al terminar tu presentación: “Tengo una pregunta sobre lo que has dicho de que el ciervo puede llegar a ser el mejor amigo del hombre. ¿De dónde has sacado esa información? Mi experiencia con estos animales es que son tremendamente egoístas, al contrario de lo que puede ser un […]

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Cómo hacer el brindis de Navidad


18 Noviembre, 2010
Por: Javier

Este año te toca hablar en público en la cena de Nochebuena, fijo. Y si no te toca, no puedes desaprovechar la oportunidad de hacerlo. Tu caché familiar aumentará 129 puntos, te harás más simpático aún, y notarás que tus regalos de reyes pasarán de la cartera de polipiel o del paraguas marca paraguas a […]

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CÓMO MEJORAR EL DISCURSO DEL REY EN NOCHEBUENA


15 Noviembre, 2010
Por: Javier

Si ordenamos las presentaciones que hemos visto durante el año de más aburrida a más entretenida, probablemente el discurso del Rey en la tele cuando estamos todos poniéndonos hasta arriba de marisco, pavo o/y cordero, tenga el dudoso honor de estar entre los tres primeros. Hay que concederle una cosa, y es que transmite confianza. […]

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En blanco hablando en público


11 Noviembre, 2010
Por: Javier

Me he quedado en blanco. Estoy hablando delante de 50 personas y se me ha olvidado por dónde iba. Ahora el que se está poniendo blanco soy yo. Estoy haciendo el ridi pero bien. Más de uno se ha visto en esta situación en público y más de una vez. Pero no hay nada de […]

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De los antepasados y los osos


9 Noviembre, 2010
Por: Javier

Hace montones de años algunos de nuestros antepasados vivían en cuevas. Si la cueva no estaba muy poblada, es decir si había unos cuantos menos que en las historias de J.M Auel, de vez en cuando aparecía en la boca de la cueva un oso monstruoso que hacía enanos a los de osos de Kodiak […]

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